如今咱们在网上买东西,拼多多是个大平台,许多商家都在拼多多开店,做生意。可你看呀,商家天天忙得不行,有时候忙得根本没时间接待顾客。这个时候,就得请人帮忙了。那就是找客服外包的事啦!那么,拼多多客服外包一个月到底得花多少钱?外包客服该怎么找商家合作呢?今天我就给大家说说这些事。
拼多多客服外包一个月多少钱?
咱得知道,这个拼多多客服外包的费用可不是固定的,一月的费用有低有高,得看你选择啥样的服务了。一般来说,外包客服的费用大概在1000块钱到3000块钱一个月之间。这个价位是比较普遍的,适合一些店铺流量不大的商家。
当然啦,如果你的店铺大,销量多,那你找的客服也就得是专业的了,费用也就会高一点。有些商家可能需要更专业的服务,这时候价格可能会达到每人每月5000元到6000元。这个价格其实也不算贵,毕竟专业的客服可以大大提高店铺的销售额,解决顾客的问题。
外包客服收费模式有哪些?
拼多多客服外包的收费方式也是五花八门,有些公司是按月收费的,有些则是按服务次数来收费。这里我给你简单说几种常见的收费方式:
固定月费模式:这种模式下,商家每个月支付一个固定的费用,不管客服接待多少顾客,价格都是一样的。
按服务次数收费:这种方式是按客服每接待一位顾客来收费的,顾客越多,收费也就越高。
按时间收费:有些外包公司根据工作时间来收费,比如每天按小时计算,或者按天算。
按客户满意度收费:这种收费方式就比较少见了,它是根据客服处理顾客问题的满意度来决定费用的。
每种收费方式都有自己的优势,商家可以根据自己的实际需求来选择,没必要一味追求便宜。毕竟,客服质量不好,顾客不满意,最后也得赔了夫人又折兵。
外包客服怎么找商家合作?
找客服外包,商家可得小心谨慎,不能随便找。现在市场上有很多第三方外包公司,有些公司服务好,价格也合理;但也有些公司服务差,收费高,合作了反而得不偿失。那外包客服怎么找呢?我给你支几招:
找第三方客服外包公司:市场上有很多专业的客服外包公司,它们有经验,团队也专业。你可以通过搜索引擎或者拼多多的官方合作伙伴列表来找这些公司,比较一下它们的服务和价格,选择最适合你店铺的。
自由职业者平台:如果你的预算不多,也可以考虑通过自由职业者平台找客服。像猪八戒、脉脉这些平台上,很多人提供客服外包服务,你可以根据需求发布招聘信息,筛选合适的候选人。
招聘网站:商家还可以通过招聘网站发布招聘信息,找一些有经验的客服来帮忙。这些网站包括智联招聘、前程无忧等,商家可以根据自己的需要,发布外包招聘信息,吸引合适的客服人员。
在选择外包服务时,商家要综合考虑服务质量、价格和口碑,不要只看便宜。便宜的服务有时候效果不好,可能最后不仅没能解决问题,反而给店铺带来了麻烦。
如何挑选合适的客服外包公司?
挑选客服外包公司时,商家要注意以下几点:
公司口碑:选公司之前,最好先看看他们的口碑。可以查查网上的评价,或者问问别人有没有合作过。
客服专业性:看客服人员是不是专业,能不能及时解决顾客的问题。有些客服可能只是应付差事,顾客遇到问题不能及时解决,这样的客服肯定不行。
价格合理:价格固然重要,但不要一味追求便宜,服务质量才是最重要的。如果价格太低,服务质量往往也没保障。
服务内容:不同的外包公司提供的服务也不同,有的公司只提供简单的客服工作,有的公司会提供更全面的服务,像是售后服务、订单管理等,商家要根据自己的需求来选择。
找客服外包公司,商家要做好充分的调研,选对服务商,避免因为一时贪图便宜而后悔。
总结
现在拼多多客服外包的费用差别挺大的,从几百到几千都有,商家得根据店铺的实际情况来决定。商家在找外包服务时,也要从多个渠道去寻找,比较价格和服务,选择最适合自己的那一家。选择靠谱的外包服务商,能有效提升顾客满意度,进而促进店铺的销售,才是商家最希望看到的结果。